共同战“疫” | 疫情期间“零接触”智能化方案

有效管控疫情风险，是企业管理者在复工阶段所面临的重大挑战。由于飞沫传播和接触传播依然是当前病毒扩散的主要途径，杜绝这两种传播方式最有效的办法是实现办公楼内公共区间“零接触”，建筑智能化系统配置也应以实用、安全、可靠、可实施性强、快速落地的防疫手段为主。在这样的背景下，中国院智能工程中心智能化设计研究所提出了《公共建筑智能化管理方案》，旨在更加全面地支持防控工作，减轻防疫工作的负担。

张月珍

中国建筑设计研究院

智能工程中心智能化设计研究所所长、副总工、教授级高工

疫情期间，“零接触”智能化方案包括三方面建议：零接触通道、零接触办公、零接触智能管理。

零接触通道

如有病毒附着在物体表面，人员裸手触摸后进行进食、不自觉揉眼等动作后，很可能会造成感染，风险极高。以下零接触通行方式可以避免员工触摸门禁设备，以及必须脱掉口罩才能进行人脸识别的尴尬。

1  智能无感身份识别与测温通行

1)适用于公共场所的红外+可见光摄像头

在园区出入口、大楼出入口等人员进出频繁处，设置人脸识别+测温技术的摄像装置，由1台红外加可见双光摄像头+1台黑体+2个支架（支撑用）+1台电脑（选配，安装测温软件）组成，可实现动态识别，无需聚集排队或特意配合。该套设备融合体温数据与可见光相机、可呈现出直观的效果，并可以同时满足以下功能：

·无口罩识别：疫情期间如有出入人员不戴口罩，可自动识别并实时报警。

·体温监测：在高密度人流通行时进行体温发热筛查，实时报警。

·快速筛查跟踪：自动分类体温异常人群，留痕显示。人脸库内人群可自动识别，非人脸库人群可抓取人脸图像实时回传。

·把握疫情规律：多机位，多时段进行一体化数据分析。

该装置适用于医院、学校、公安、政府、企业园区、机场、火车站、客运站、地铁站等多种场所的入口临时布控及利旧改造。为预防疫情等突发情况的发生，新建建筑也可设置，平时用于人脸识别出入管理。

2)适用于单人的身份识别与体温备案摄像机

该设备主要用于速通门及楼层门口，集人脸识别、温控、打卡、门禁管控于一体。

智能工程中心经过与航天光电科技发展（天津）有限公司、天津津航技术物理研究所多次探讨研究得出，佩戴口罩前提下进行人脸识别的解决方案可从几方面实现。

·在服务器人脸库里增加带口罩的照片，提高识别精度；

·对安全等级相对不高的场所，降低识别精度，提高识别成功率；

·市面上新出的很多产品芯片已经增加了运算能力，优化了算法，以解决识别成功率的问题。

2  访客无感通行

针对办公区域来访人员，可通过手机app、微信等方式提前预约，将个人信息、脸部信息提前上传至访客管理系统。对访客的授权可实现分区域（指定楼层）、分时段（过时失效），访客抵达办公区域后无需询问、登记，就可实现人员零接触进入。该系统可与通道、梯控、门禁、停车场等系统无缝对接，还可支持对接公安网络核实身份。 

3  零接触门禁系统生物识别技术

复工在即，门禁作为办公场所入口，也面临着一定的传染风险，因为员工触摸门禁设备（指纹识别、出门按钮等），有可能造成交叉感染。建筑内既有的智能终端系统可进行升级，通过二维码、远程开门、蓝牙、人脸识别等方式实现无触通行。

1)电动开门器：出门感应设备有微波雷达感应器、红外感应脚踏开关、红外出门按钮、蓝牙出门按钮。

2)人脸识别门禁：办公区域设置人脸识别门禁系统，开放权限的工作人员可进入办公区域。门禁可采用速通门或自动平移门，在人脸识别后开启，减少推门接触。

3)飞指技术：该生物识别技术可提升使用感受。飞指技术是目前非常先进的免接触式指纹验证。对于人员抵触使用基于面部特征的人脸识别，不希望留存图像的情况，可采用此种方式。

活体生物特征识别、非接触式生物识别

 4)腕式RFID刷卡：疫情期间，火神山医院出于多角度综合考虑，采取了此种性价比较高、使用便捷的非接触方式。为了方便使用，系统采用腕式手环终端非接触感应读卡的识别方式。

4  智慧食堂

食堂可实现智慧食堂管理，具备分时就餐、线上订餐、无接触支付等功能。

5  梯控速达

该系统由通道闸、人脸识别智能终端、二维码读卡器、IC卡读卡器、身份证读卡器等组成，且与访客、梯控、派梯等系统无缝对接。

建议公共建筑主出入口速通门上的人脸识别设备与电梯联动，实现自动呼梯；或在电梯厅设置呼梯用设备，支持人脸识别，系统对人员信息进行识别后进行电梯分配，避免人员全部用手触碰电梯按钮。电梯内设置非接触式读卡，减少电梯按键触摸。

6  智能门岗系统

和此前的刷卡进出小区不同，智慧化社区配备了人脸识别门禁，业主在出入社区门岗时，人脸识别会自动采集信息，在进行出入次数管控的同时，还可以做到非接触式智慧通行，避免人与人的交叉感染。同时，智能门岗系统还可以对车辆进行有效管控，在发现异地车辆返回小区时，及时预警以便进行车辆消毒等。

7  智慧无感停车系统

全国各行业陆续复工，园区也将迎来人车出行高峰。以“无感停车”为核心的车场服务正成为当下“尽量避免人员接触”前提下，最安全的管理模式。

“前端AI智能车型车长识别+挂车自动识别+无感支付”，实现了无需停靠的闸道通行，让车主出入车场畅通无阻。全流程无需现金与人员接触，不仅能为车场管理方降成本、提质增效，更能有效减少人员接触，降低疫情传播风险。系统对“涉疫”车辆具有拦截功能，可根据自行上传的、近期出入过重点疫区的车辆信息，对其设置黑名单或禁止入场，进行重点车辆消毒和人员测温等相关防疫工作，有效阻击物流园区的疫情传播途径：

·疫区车辆进出检控，自动识别自动报警，限制通行。

·采取临时疫情防控通行码，一人一码进出封闭区域，控制时效，安全检测放行。

“车位引导功能”能为司乘人员降低暴露风险，为用户推荐距离最短、最便捷的停车位，进而合理化停车路径，减少司乘人员出行风险。

8  视频分析跟踪排查功能在园区的应用

通过覆盖园区的摄像机，管理平台可进行分钟级的自动“巡逻”，结合人脸识别和人形检测功能，第一时间发现人员聚集情况，向园区值班物管发送警告，提醒劝散现场聚集人员。

零接触办公

1  远程办公

疫情期间很多单位首选远程办公模式，通过邮件、电话、视频会议、VPN等方式进行及时、无地域限制的沟通，动态获取员工身心健康信息，及时传达疫情最新知识，提供便利的工作生活体验，同时保护隐私信息。

1)远程办公APP：微信、QQ、腾讯视频、企业微信、钉钉、zoom、远程桌面等等，团队无缝协作。

2)健康打卡：每日小程序打卡，员工健康全知晓，数据可查可视可控。

3)疫情防控知识多点触达：针对管理员工、后勤人员、普通员工设置不同的消息推送，全面提升员工防疫知识水平。

2  超级前台

 超级前台场景应用可实现来访人员的零接触登记、零接触认证、零接触通行。 

1)无人员访客登记：访客通过微信预约或APP邀约方式进行来访登记，全程无需与前台人员接触。

2)无接触访客审批：访客提交预约申请之后，被访人员直接通过微信进行来访审批，无需与任何人接触。

3)无接触访客通行：来访审批通过后，访客可直接通过二维码扫码通行， 无需和任何设备接触。

4)无接触访客乘梯：乘梯时直接通过二维码扫码乘梯，系统可直接读取二维码楼层信息，无需接触电梯按键。

3  快递自取系统

快递人员只需在物业提供的快递储藏柜处（配有监控摄像机）存放物品，并把相应验证码（二维码、条码或数字密码）发至收件人手机，各收件人根据验证码自行取件。减少与快递员的正面接触，减少取快递人员的聚集。

4  信息通知

可通过信息发布系统将园区内疫情管控工作情况、防疫数据等进行发布。该系统在医院尤为重要。信息发布及显示系统设置建议设在医院醒目位置，及时准确提供呼吸道传染病相关的医疗咨询、疫情通知、防护措施等信息显示。

零接触智能管理

1  智能运营中心，可视化统一管理

本次疫情期间，大数据、人工智能、移动协同办公等新技术发挥了重要作用，新的智能技术已经渗透到了疫情防控的方方面面。将园区前端设备和应用数据统一集成到运营中心/监控中心/指挥中心/远程协同，无需人工排查、巡检、统计和分析，即可实时了解园区防控态势、异常事件通知和处置，团队无缝协作，实现园区的可视，可控，可管。

在医院设置BIM三维可视化信息综合管理平台（系统），对护理单元及医护工作环境获取的信息和数据进行集中处理，提高医疗服务水平和管理水平，有效防控病毒扩散，避免发生交叉感染事故。同时宜与呼吸道传染病应急处置操作规程结合，为决策者提供指挥依据，达到反应迅速、科学防治、处置高效的目的。

智慧园区管理平台整体架构囊括丰富应用功能，整合PC端、移动端、云端架构，提供统一系统对接途径。

2  物联网系统

1)医院物联网

物联网系统的设置宜根据医疗设备情况进行设置，与办公WiFi系统综合考虑建设。一方面满足移动医疗如智能输液、智能查房等应用，一方面对药品及医疗设备、检测试剂、消毒器械和防护用品、医疗废弃物处理进行全流程信息化管理。

2)智能防疫机器人

智能防疫机器人可通过“全程无接触”的人工智能对话方式进行人员信息采集。云知声“疫情防控机器人”可提供整体自动快捷呼出、全程录音备查、自动高精确度转写、自动标记重点防控对象等服务，并自动生成排查图文报告，既缓解了排查的工作压力，也可有效避免交叉感染风险，提升防疫工作的精度与效率。

办公、会展等各种通勤场景下，人工接待、签到、送货、讲解等服务均可由5G智能服务机器人替代，机器人能够结合AI、GIS等技术，通过人脸识别、语音交互等功能，完成交予它的各项任务。

3)智慧酒店入住系统

通过人脸识别技术互联网金融等技术应用，实现入住办理、无感实名校验、通道授权、公安联动等功能，提供全自动一步式入住服务。宾客通过“智能前台”，即可自助办理入住，自助获取房卡。减少交叉感染，保证入住宾客安全。

3  零接触智能照明控制

办公区内设置智能照明系统，墙上可不设置开关面板，办公人员均可通过无线pad、手机app对办公区域内的灯光、窗帘等设备进行控制，同时灯光、窗帘也可通过探测器结合室外光照进行自动调整。

4  疫情期间建筑设备管理

考虑到即将到来的大规模复工，建筑内暖通空调系统及相关设备的运行尤为重要，安全、合理的运行模式可以最大程度地保护使用者。

1)对于风机盘管+新风自控系统运行模式的建议

·空调工况下：建议强制开启新风机组运行，新风风阀应处于全开状态，为空调区域提供足够的新风量。

·非空调工况下：通过联网风机盘管系统关闭所有风盘，取消新风机组与风盘的连锁运行策略，以实现下班后新风机组持续工作1-2小时，同时可考虑开启楼层排风机组，达到室内全面换气。完成全面换气后，务必取消新风风阀的强制全开模式，恢复自动控制状态，避免室外低温进入机组损坏盘管。

·对于安装有转轮热回收器的新风机组，应在自控系统上强制关闭转轮热回收装置。

2)对于变风量空调自控系统运行模式的建议

·空调使用前0.5-1小时，空调机组强制过渡季全新风模式工频运行，所有VAV开度最大，实现空调区域的全面换气，排出夜间积累的污浊气体。随后1小时强制自控系统进入warm-up模式，自动关闭新风、排风阀，实现回风运行，并调高（制热）或调低（制冷）需求温度，实现空调区域的预热或预冷。

·空调工况下，取消新风阀与二氧化碳传感器的连锁控制，强制自控系统进入预设的过渡季全新风模式，实现空调房间的全新风换气运行。适当调低（制热）或调高（制冷）房间设定温度，降低室内舒适度，尽量减少热损失。

·外区有再热的VAV末端装置，可加大再热量运行，以抵消部分全新风运行模式下的热损失。

·空调工况结束后1-2小时，空调机组强制过渡季全新风模式工频运行,所有VAV开度最大，实现空调区域的全面换气。

·对于安装有杀菌除尘设备的空调机组，可按正常工况运行，并适当加大新风量，定时清理杀菌除尘装置。

·对于安装有转轮热回收器的空调机组，应在自控系统上强制关闭转轮热回收装置。

3)对于地下室车库自控系统运行模式的建议

取消车库送排风机与室内一氧化碳等传感器的连锁运行策略，强制开启送排风机组，实现全面换气运行。

4)对于排风机组运行模式的建议

取消排风机组时间表运行策略，实现卫生间、电梯厅等区域的全排风运行。

5  智能会议系统

1)会议预约管理系统

通过手机APP实时查询会议室使用情况，并根据需要进行预约。每个会议室门口均装有平板电脑，可查看会议室当前使用情况、会议时间进度和历史会议记录。会议室门口设置人脸签到机，掌握进入会议室内人员情况。还可以设置智慧厕所系统，在门口平板电脑上查看厕所是否使用中，避免排队等候。

2)远程视频会议

为尽量减少面对面会议，可采用远程视频会议。办公区内尽量不利用纸质文件传达信息，尽可能通过网络平台传达通知或工作信息。未来远程视频可依托于5G网络进行。5G超高速网络可以保证音视频信号的稳定性，实现4K高清远程视频会议、全景视频会议；5G网络可以接入各类会议终端，解决各类通讯设备接口或协议不兼容问题，系统支持自动投屏、AI速记等功能。远程会议直播通过互联网+技术的应用，可以通过会议直播平台的建设，展开增值服务。无线投屏技术将音视频信号从信号源(电脑及高清播放设备)无线传输到远端高清投影机上，无需安装软件，即插即用。

3)通过智能办公系统对灯光、窗帘、投影、幕布等办公设备的控制，一键实现最适合会议进行的办公环境。

随着近年来国家高度重视智能化建设、国内智能化建设水平不断提高，智能建筑正处于蓬勃发展时期，未来市场潜力巨大。疫情过后，智能化技术将被进一步熟悉认可。智能化专项设计在建筑设计中的地位越来越高，已成为建筑设计完整性的重要组成部分。希望这篇文章能为行业人士提供借鉴，推动智慧建筑技术的探讨与研究，利用智能化技术手段打赢这场没有硝烟的疫情之战。

来源：中国建筑设计研究院

END